校园卡销户被收违约金且未告知合约

网友保保_2qctyMgb 2026-04-01

处理中

我于2025年12月1日在校内中国移动营业厅办理校园卡，于2026年3月29日去营业厅办理销户时才被告知有套餐如果要销户要支付违约金，在此前商家从未告知有合约期限。在10086投诉后客服一直推来推去一直拖到4月1日才告知并不满意的解决方案，且要求支付本月套餐费

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-01 21:36:07

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2026-04-01 21:36:00

审核结果

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用户发起投诉

2026-04-01 21:24:51

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明套餐纠纷霸王条款

投诉诉求：

退费销户解除合约

涉诉金额：

39元

投诉编号：

101132037

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