潮宏基手串质量缺陷、换款被拒及金价欺诈
网友保保_NW3JXVj6
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我于26年3.1到武汉荟聚商场2层潮宏基品牌购买一条编绳手串 3月24日就出现吊坠断开的情况 随即立刻联系门店店员 店员告知我联系400客服。次日我进行联系 店员联系我到门店说给我换新、我提出要求 因该货品存在质量问题 如果换同款以后担心再次出现质量问题 ，所以希望换款 店员提出需要换高价然后补差价 随即我接受了我选好换新的款式以后 店员把差价算完 我已准备付款的情况下 门店店长拒绝了换款 ，后续沟通无果 门店售后流程不清晰 ，处理方式看人下菜碟 一人一个方案，于是投诉 并且就在刚刚看了一眼自己的质保单 4260元只买到了1.84g黄金 一克金价已经高达2300元 远超市场价格， 存在消费欺诈， 现要求退货退款并且我的首饰在3月29日已经被门店收回 且没有给我任何凭证 现在要求直接退款12315我已同步致电投诉
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