水滴保诱导投保隐藏保单违规代扣，要求退保退费并终止代扣
网友保保_11Mpl4WS
已完结
本人在完全不知情、未主动投保、未签署任何保险合同的情况下，被水滴保险经纪有限公司（水滴保*台）通过网银在线快捷支付，分多笔无故扣款，具体明细如下：1. 2026年3月1日：0.30元；2. 2026年4月2日：139.35元。 本人在水滴保APP、微信公众号、小程序等全*台，均查询不到任何对应保单，属于*台典型的诱导投保、隐藏保单、违规代扣行为。本人多次联系水滴保在线客服，对方以“仅能查询当前账号保单”为由推诿，拒绝以本人身份证号为唯一标识查询名下所有保单，拒绝办理全额退保、终止代扣协议，严重违反银保监会相关监管规定，严重侵害消费者合法权益。 现正式提出投诉，诉求如下：1. 要求水滴保全额退还本人被扣的全部保费139.65元；2. 立即终止本人名下所有水滴保保单的自动续费、代扣协议；3. 彻底删除本人在水滴保*台的个人信息、银行卡授权信息，杜绝后续再次扣费。 本人已上传全部交易明细截图作为凭证，请*台依法依规处理，否则本人将向银保监会12378、12315等监管部门进一步投诉维权。
投诉进度
用户评价
企业完结
处理结果
尊敬的用户您好，针对您在消费保*台反馈的问题，水滴保客服已致电与您协商解决，如有疑问，请您致电400-686-0010，感谢您的理解与支持。
解决方式
已解决
解决方案
退保
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补充内容
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