广发信用卡未告知年利率致多收利息

网友保保_K7qi7JBF 2026-04-02

处理中

使用广发卡以来，扣了我消费利息，提前还款利息，分期利息等等，当时分期利息未告知年利率，广发银行信用卡客服一直在淆概念的解释说18年银行还没有义务告知的问题，只告知每期利息以及每期还款金额，我有工作人员的录音，现在沟通了三次，银行还在拿18年没有义务告知的情况不允解决，总所有利息扣了我将*2.6万，我要求消费利息退我5000，分期利息退5000，加起来一共诉求退我1万元。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-02 16:00:16

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-02 10:35:16

审核结果

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用户发起投诉

2026-04-02 10:16:15

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投诉信息

广发信用卡

投诉问题：

利息问题未履行合同

投诉诉求：

退款减免利息

涉诉金额：

26000元

投诉编号：

101134075

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