石头G30扫地机边刷脱落一周内要求换新
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2026/03/21号在上海汶水路红星美凯龙购买石头G30自动上下水扫地机。2026/03/22号收货，2026/03/26日第一次使用，2026/03/27日在家里发现边角小拖布整个掉落，无法重新安装上去。购买一周内出现此问题，要求退货换新机。门店回复拨打400电话，当日拨打后400回复将于1-3个工作日内回复，直到2026/04/01日都没有人主动联系我沟通此事。4月1号17.40分左右再次拨打400投诉电话，400回复称需门店回复处理，反复说此类话语无实际解决方案，且无视客户诉求。 2026/04/02日，上海汶水路门店相关人员给我打电话，声称怀疑机器是人为导致的零件损坏，且态度恶劣，称由石头公司鉴定且需要相关检测报告再决定是换机还是维修，再次无视客户诉求。 现投诉石头科技公司以及上海汶水路红星美凯龙石头科技门店，相互推诿责任，且不主动解决该问题。购买一周内因零件损坏要求更换新机，且需要有实际解决方案来和我沟通此事。
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