中国移动擅自扣费39元且未提醒

网友保保_e091f7a8 2026-04-02

处理中

本人已登记乱扣费现象，运营商没有提醒，导致高额欠费产生39元现在号码为188****5822，我认为运营商应当在我不在使用时就停止流量，而不是偷偷扣我钱，产生高额流量费实属霸王条款不合理，在我不知情情况下扣费，具有强迫性，违反我国民法典内相关规定。投诉无门望您部给予公道！我的诉求要求全额返还

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-02 15:10:25

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-02 15:10:16

审核结果

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用户发起投诉

2026-04-02 14:54:59

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明收费问题霸王条款

投诉诉求：

退费赔偿解释

涉诉金额：

39元

投诉编号：

101136255

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