中国移动未提醒致套外流量扣费
网友保保_1640b3a6
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中国移动于昨日4月1日凌晨开始总共扣除我套外约1个多G的流量费用55.85元。此费用是在未提醒流量用尽，未获得我的知情权的情况下的强制进行套外流量交易。移动公司在我流量用超之前并未进行任何形式的通知和提醒。而是在我用超之后扣除我话费用于消费，再于11:40分发送一连串的消息“通知”我完成消费。移动强制性消费，流量用完不通知，诱导消费者使用高价流量。 运营商应该在流量将要用尽的情况下，通过相应手段提醒用户，包括但不限于短信通知、APP推送等，或者可以暂停本人所使用号码的上网功能，但运营商并未尽到以上义务，根据《消费者权益保护法》第九条规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。如果流量快用超了，你们应该履行一个提醒的义务。如果因为未发送短信导致的流量用超，那么超出的流量是移动的强制交易的做法，此时的自动扣费做法严重损害了本人的自主选择权和*等交易权。本人有权要求移动赔偿损失，导致话费仅剩十几元。 在我跟客服反馈后，客服承诺会有人联系我处理该事，截至目前已过去一天，中国移动方并未有任何人与我联系。我要求全额退还本人超出的套外流量费用。
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