京东快递损坏护肤品且拒退快递费

网友保保_o5tYGdAR 2026-04-02

处理中

京东快递在运输过程中洒掉了我邮寄的的全部护肤品，经过多轮协商已赔付货款，先需要赔付我支付的快递费

投诉进度

企业跟进

2026-04-02 15:38:16

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2026-04-02 15:28:43

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-02 15:28:38

审核结果

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用户发起投诉

2026-04-02 15:12:19

投诉信息

京东物流（京东快递）

投诉问题：

货物损坏

投诉诉求：

退费赔偿

涉诉金额：

16元

投诉编号：

101136425

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