UC网盘自动续费未显著提醒
网友保保_5sis7W0p
已完结
我于2026年3月开通uc网盘体验会员，后期存在自动续费现象，但是uc并未通过短信或者电话方式予以告知，和相关客服沟通上传，并未得到有效解决。根据2023年最新出台的《合同行政监督管理办法》第九条，自动续费提醒必须以单独确认、专门弹窗等显著方式进行。你们所谓的站内信或无提示推送，用户不打开App根本看不到，这完全不符合法律要求的显著方式，属于无效通知。钱不够就从花呗扣款，这本身就让人无法及时察觉，还可能影响信用。所以，这种不起眼的通知在法律上等同于没有通知。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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