UC网盘自动续费未提前提醒扣款

网友保保_52lPH1tX 2026-04-26

已完结

据《网络交易监督管理办法》，自动续费应在扣教前5日以显著方式提醒消费者。但这次扣款我完全没有收到何短信或弹窗提醒，属于在不知情的情况下被扣款, 侵犯了我的知情权和选择权，我要求全额退款。我并没有提前收到短信提醒

投诉进度

用户评价

2026-04-26 09:53:42

用户申请完结

2026-04-26 09:53:36

解决方式

已解决

解决方案

退费

消费保投诉平台跟进

2026-04-26 08:00:17

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-26 00:19:22

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-26 00:13:59

投诉信息

UC网盘

投诉问题：

充值问题收费不合理交易问题

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

19.9元

投诉编号：

101296852

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