美团外卖订单食物现头发，退款遭拒

网友保保_jVIecwoQ 2026-04-02

处理中

2026年4月2日在美团外卖，晴岚家·豚骨拉面购买豚骨单人套餐，后续出现食物里有头发，毛发的现象，食物里有异物，去找商家退款，商家让我去找美团放心吃理赔退款，结果*台不让我退款，说我交易有问题，让我去找客服，结果客服和我说解决不了，让我提交照片作为证据，我提交了他又跟我说照片不能作为证据

投诉进度

企业跟进

2026-04-02 17:25:09

跟进内容

您好，已收到您的反馈。

消费保投诉平台跟进

2026-04-02 17:24:20

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-02 17:24:11

审核结果

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用户发起投诉

2026-04-02 16:58:59

投诉信息

美团外卖

投诉问题：

不处理服务差/态度差食品安全问题

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

29.5元

投诉编号：

101137439

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