回森APP未成年人私自充值拒不退款
网友保保_4vCbICij
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本人系未成年人[孩子姓名]（未满9周岁）的法定监护人。经查实，家中孩子在2026年2月16日—2026年2月20日期间，在本人完全不知情、未获得任何监护人同意的前提下，私自操作，在回森APP内产生多笔充值消费，累计金额共计3812元。 孩子年纪幼小，完全不具备大额消费认知与判断能力。充值完成后，孩子又私自将该APP账号注销，刻意隐瞒操作记录。 我后期核对账单时才发现异常，第一时间主动联系回森APP工作人员，如实说明是低龄未成年人偷偷误充值，并主动配合准备相关身份证明、监护材料、充值账单记录等全套凭证，依法申请全额退款。 但*台工作人员无视事实与相关法律规定，以账号已注销为由，态度强硬、拒不退款，多次沟通均推诿扯皮、恶意拒绝受理。
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