未成年人充值3236元拒不全额退款

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小孩是一名未满8周岁未成年人,3月17日使用其父亲手机,下载了乐堂动漫运营的游戏,用父亲信息实名验证,并在对方*台内充值共计3236元。 知小孩是无民事行为能力人,其在游戏中大额充值行为与其年龄智力不相符,对方对登录游戏持放任态度,未尽到切实防止未成年人沉迷网络游戏科义务。其父于2026年3月多次通过QQ,电话向对方申请退但被告均以提供材料不足拒不退款或只退少部分。现要求对方退还未成年人网络充值款3236元.

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