未成年人未经监护人同意充值654元拒退

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8岁的孩子,父母在外地务工,每天需要拿奶奶手机打印作业查作业。奶奶就把手机交给她用了。小孩在2026年1月11号周六通过她奶奶手机玩萌喵小筑游戏,在奶奶不知情的情况下充值了654元。因其为未成年人,根据《民典法》第145条及《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》,该行为未经监护人追认,属于无限民事行为,现要求全额退款。 已经提交过一次退款申请,所有证明材料也已提交,游戏方拒绝退款

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