快手极速版误扣话费20元

网友保保_zm7FpDvj 2026-04-02

处理中

2026年4月2日在快手极速版输入一个验证码，直接给我购买了移动中厚易捷联合会员20元版话费支付，现在自己退订了，但话费账单中显示仍扣除20元话费

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-02 21:31:18

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-02 21:31:12

审核结果

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用户发起投诉

2026-04-02 21:20:20

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明收费问题

投诉诉求：

退费解释

涉诉金额：

20元

投诉编号：

101139145

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