滴滴顺风车擅自换司机、绕路且无法联系客服
网友保保_5t86QMyZ
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2026.4.1号我预约了4.2的从济南西站到滨州市华天滨中家园北区的顺风车 订单被张师傅接单 并约定好下午七点在车站准时接我同时订单上显示我与尾号1911的乘客拼单 然而到站后一开始联系我的师傅换了一个人 我从七点上车后 他逐渐去济南大学 山东大学 济南遥墙机场 接乘客 历时两个半小时车上满载都没有往我的目的地出发 其次 这两个师傅并没有提前告知我 要换车 无法保证我的安全 也没有尽到告知的义务 侵犯了我的知情权 另外我要投诉接我单的师傅 在滴滴*台上 也没有办法联系到客服 一直让我联系第三方*台 一直在推诿 我要转人工 也没有回应 而我联系第三方*台时 对方表示只管理车队 并没有权利投诉司机
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