中国移动未告知扣费16元侵犯知情权

网友保保_279de53d 2026-04-02

处理中

没有通知我流量余额就扣我16块钱在消费者不知情的情况下强制实用0.29/mb的流量这不是强买强卖吗消费者没有明确同意实用就自行扣费这难道不是侵犯了消费者的知情权吗？我的诉求是退还再我不知情的情况下产生的费用16元

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-02 22:00:13

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-02 22:00:10

审核结果

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用户发起投诉

2026-04-02 21:49:08

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明收费问题

投诉诉求：

退费费用减免

涉诉金额：

16元

投诉编号：

101139300

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