哈啰网约车恶意取消订单并拒退违约金

网友保保_JxSBisd4 2026-04-02

处理中

2026年3月31日下午打预约车 4月6号从潍坊到菏泽的哈啰网约车被车主诱导讨论线下交易又被车主取消订单首先找了客服问清楚结果第一个客服态度极差不负责不耐烦不处理第二个客服态度可以只道歉无法处理问题导致我莫名其妙的要付莫名其妙的违约金

投诉进度

企业跟进

2026-04-03 13:30:15

跟进内容

亲爱的用户已收到您的反馈，很抱歉给您带来不好的服务体验，已安排专员核实跟进，专员会尽快与您联系；请您保持号码畅通，感谢您对哈啰的支持和监督！

消费保投诉平台跟进

2026-04-02 22:34:27

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-02 22:34:23

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-02 22:25:57

投诉信息

哈啰出行（网约车）

投诉问题：

不予退款服务不到位恶意取消订单

投诉诉求：

退款撤销处罚改善服务

涉诉金额：

20元

投诉编号：

101139467

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