美的集成灶维修后频烧炉盆,拒查拒修
网友保保_MQvUKwpr
已完结
2012年11月份通过线下美的购买了一台美的集成灶,官方质保5年,今年3月份集成灶震动厉害,锅放在上面像跳舞一样一直跳动,美的售后人员上门维修后就出现了烧底炉盆的问题,第一次烧炉盆就和美的售后联系了,他们的售后人说是炉盆的问题,后我们还了一个,结果第二天右烧了一个,再次联系美的售后服务人员说不是采购了他们的炉盆,所以他们不负责了。可第二次烧的也是另一个原装的炉盆,我们自己买的炉盆在左灶一直在用。美的售后服务就是接电话说会安排,可技术就是不上门服务。我们灶用了3年都是好的,维修一下就出现了烧炉盆的问题,关键烧了两天原装的,一定是又问题,技术右不上门检测。我们现在只能用左灶,右灶一空在哪?也不敢买新的炉盆,怕用一个烧一个。现在严重影响家庭生活。要求技术上门查出问题修复它。并赔偿我们烧坏的炉盆和延长质保一年。
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉!企业选择不对外公开处理结果,感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
解释
企业跟进
跟进内容
跟进中
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理,后续会由企业与您对接,【消费保】会实时关注您的投诉进展,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
补充内容
今天上门处理,免费更换底炉盆!
用户发起投诉
