移动套餐退订拖延致费用争议

网友保保_4NxfmtRI 2026-04-03

处理中

2026年4月1号打移动电话退订套餐，说他办理不了需要专人回电话48小时内，现在2026年4月3号还没退订成功，再次联系还需等48小时，中间产生的费用谁来承担

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-03 11:49:16

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-03 11:49:08

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-03 11:26:41

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

收费问题套餐纠纷

投诉诉求：

退订退费解释

涉诉金额：

69元

投诉编号：

101141806

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