中国移动擅自订购龙腾会员扣费

网友保保_0OXMNeGP 2026-04-03

处理中

2月4日收到10086短信，说我发起中国移动线上确认订购：移动龙腾会员出行「编号：25SC203298」，接着就接到订购成功的短信。可是我并没有订购这个产品。于是在官方app里查询具体消费明细，在账单中发现中国移动在本人毫不知情的情况下订购了“移动龙腾出行会员”这一业务，导致本月多扣费25元，投诉中国移动这种欺诈客户的行为!

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-03 12:08:26

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2026-04-03 12:08:22

审核结果

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用户发起投诉

2026-04-03 11:46:15

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投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明收费问题

投诉诉求：

退订退费

涉诉金额：

25元

投诉编号：

101141994

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