美团外卖订单现头发异物且拒退赔
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投诉对象：美团外卖（北京三快在线科技有限公司）、清真兰州牛肉面（火车站店） 消费时间：2026年04月02日 14:26:48 消费金额：14.13元 订单编号：5902 0629 4341 6389 893 问题描述： 本人于2026年4月2日通过美团外卖*台，向清真兰州牛肉面（火车站店）购买番茄鸡蛋拌面1份，实付14.13元。收到餐品后，发现面条内有明显头发异物，严重违反食品安全标准。 申请自助退款时，系统提示「订单状态异常，无法申请退款」，联系美团AI客服无法转人工处理，*台与商家均未履行售后义务。 诉求： 1. 要求美团*台立即全额退款14.13元； 2. 依据《食品安全法》第148条，要求商家支付价款十倍赔偿金，不足1000元按1000元赔付； 3. 要求*台对商家食品安全问题进行整改处罚。
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