斗鱼天选锦鲤免单活动漏返1592.8元

网友保保_40dcbec1

处理中

图1-2:2025年9月20日,本人于斗鱼app观看直播抽中“天选锦鲤”奖品(2026年精英手册服饰礼包全部免单) 图3-4:本人向斗鱼客服确认免单时间及范围,图中清晰可见“1月1日开始” 图5-6:2026年1月27日,精英手册常驻道具开放兑换,本人于1月31日兑换共计1592.8元皮肤道具,并且有全程录屏、截图(如果没有这个免单活动,我根本不会购买这些道具) 图7:斗鱼报销截至4月2日,我在精英手册所购买的皮肤道具金额(第一期1592.8元、第二期2257.6元、第三期1678元,共计5528.4元,实际报销3935.6元),经过计算发现漏掉了图5-6兑换的部分(1592.8元) 图8:我去斗鱼客服反馈后得到的回复是“一月份并无活动”,完全就是欺*消费,诱导消费! 最后也附上兑换全程录屏,以证明兑换时间,如果没有活动,请问我是如何兑换这些道具的! 我的诉求:立即计算金额并返现!其他几个锦鲤的诉求也一致!

用户补充投诉
补充内容
1.你说“1月无活动” 那我请问无活动我们怎么兑换的道具?我们几个普通用户权限还没大成这样吧?没活动我们都能强行兑换? 2.你说要“返场或者限期的特别活动” 从始至终,从未有任何人跟我们说过免单范围有这个要求,活动规则也从未提起免单限定了活动类型!反而你们一直宣传的都是“2026年全年”“2026年1月1日起每一期活动”。“每一期活动”明显包含“常规活动”、“返场活动”、“限期活动”,所以1月开放兑换的常驻道具,理应计入免单范围! 3.涉嫌虚假宣传、诱导消费、诈* 如果不是被你们宣传的“每一期活动”误导,我们几个根本不会花钱兑换那些常驻道具(一是精英手册本来就没其他可以用点券的活动划算;二是那些常驻道具都待多久了,如果我们有需要或者是喜欢的话早已购买)
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理,请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
评论 0
头像