淘宝云视研眼镜店货不对版拒退

网友保保_XiCcaxBh

处理中

2026年3月12日在淘宝*台云视研眼镜官方店店铺购买弱视遮光眼罩,孩子戴着眼罩严重漏光导致孩子眼睛疼痛,本来是买来换洗的,结果孩子发现在这家买的眼罩还没之前买的眼罩一半厚,我跟商家沟通说眼罩太薄,要求退货退款,商品寄给商家后,商家竟然说东西不是他们家的,我是很无语,自己家的东西都不认识吗,还扯这样的理由,我在淘宝上买了那么多东西很少退货,请有关部门去商家店铺里核实真实情况,可以拆解眼罩与商家的眼罩对比,下面是聊天记录和购买记录。

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