哔哩哔哩考研课程误购拒退全款
网友保保_wKjOq9iP
处理中
2026年4月3日在哔哩哔哩*台浏览考研英语课程时误触导致购买了一个英语课程，在此十分钟内找到哔哩哔哩客服*台进行咨询并要求退款，*台客服并没有马上回复，到下午一点的时候我主动联系客服询问处理结果，但是*台客服说不能退款，只能补差价购买其他的课程，并以课程内容为虚拟商品，购买后不支持退款申请以及我的情况不符合课程退款为由拒绝了我的退款方案，希望商家能够退我课程全款。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
