腾讯游戏未成年人充值退款不全

网友保保_5dCucd9i 2026-04-03

审核中

2025年六月至2026年三月孩子在腾讯游戏累计充值上千元，后续被家长发现申请游戏退款，可客服只退*三个月充值的金额，我想申请全额退款并永久封禁游戏账号

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-04-03 17:59:35

审核结果

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用户发起投诉

2026-04-03 17:19:11

投诉信息

投诉问题：

未成年人充值充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费改善服务

涉诉金额：

3000元

投诉编号：

101144712

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