牵手APP非法监控聊天记录侵犯隐私
网友保保_iZN0ssBn
举报牵手APP非法监控读取用户聊天记录，侵害个人信息权益 本人账号:181****6725 上次投诉回复信息与系统不符，请问什么原因？再次要求解决此问题 举报事实：本人使用牵手APP期间，*台未经本人明确授权，非法监控、读取、收集私密聊天记录，系统推送内容与本人聊天内容高度关联，存在超范围收集个人敏感信息的行为，严重侵犯个人隐私。该APP对用户发送的消息实时监测，若存在敏感内容会直接被系统屏蔽，无法发送至对方，账号封禁前，本人仅针对对方“是不是长胖了？”的提问，回复了“长在该长的地方”，该内容无任何*、敏感及违规属性，发送后即刻被系统误判违规并封停账号。 本人多次致电*台客服咨询封禁原因，客服均以被匿名举报为由推诿处理，该情况已严重影响本人正常使用体验。 并以本人已留存聊天截图、异常推送录屏等完整证据。 法律依据：违反《个人信息保护法》第4条、第10条、第28条；《网络安全法》第41条；《消费者权益保护法》第29条。 举报诉求： 1. 责令立即停止非法监控、收集用户聊天记录的行为； 2. 依法查处该违规行为并公示处理结果； 3. 责令删除已非法收集的本人全部聊天数据； 4. 督促*台完成隐私合规整改，保障用户信息安全； 5.解除对账号的封禁限流，恢复账号正常使用。
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