抖音*台教育课程虚假宣传拒不退款
网友保保_obaKoDeI
本人林美华，于2026年3月17日通过抖音*台，被北京中腾国壹教育科技有限公司现改名为北京中腾华夏教育科技有限公司（对外以北京中腾国壹教育、文阙教育、仕典教育等名义经营）的虚假课程宣传吸引。该公司工作人员以「抖音分期免息、一对一直播课、专属学管老师、定制化学*规划、保过拿证」为诱饵，诱导本人添加微信并购买其VIP课程定制服务。本人先后以微信支付首付600元、抖音*台分期付款7000元，共计支付培训费7600元。 商家宣传明确承诺：为本人提供专属学管老师、保姆级督学伴学、课后答疑、定制化学*方案等VIP专属服务，但实际履约严重违约、虚假宣传：仅推送2025年的老旧录播课程，内容与当前考试大纲严重脱节，完全不具备学*参考价值；除入学测评外，未按约定提供任何1对1直播课、定制化课程、专属学管服务及后续配套教学服务，仅寄送几本教材，与宣传内容严重不符，已构成消费欺诈。 本人仅观看7节录播课后，于2026年3月26日明确向商家提出全额退款、取消分期的申请，但商家恶意拖延、推诿拒退：先是以「需审核学*时长」为由拖延，后又以「已开通课程权限、扣除高额服务费」等无理借口拒绝全额退款，仅提出退还3500元的不合理方案，且始终拒不协助取消抖音分期业务，导致本人需持续偿还分期款项，承受额外经济压力与精神困扰。 经查，北京中腾华夏教育科技有限公司与淮安德道智考教育科技有限公司为同一团伙，通过频繁更换对外用名（北京中腾国壹教育、文阙教育、仕典教育等）的方式逃避监管、实施欺诈，性质极其恶劣。 此外，作为*台运营方的北京微播视界科技有限公司，在本人通过抖音*台申请售后维权仲裁时，未告知、未征得本人同意的情况下，私自关闭仲裁举证通道，擅自将仲裁状态标注为「协商完成」，直接剥夺本人合法维权权利，变相纵容商家欺诈行为，严重侵害消费者合法权益。同时，商家运营的APP未设置明确的账号注销入口，本人多次申请注销账号、删除个人信息，商家均以「无法注销」为由拒绝配合，违反《个人信息保护法》等法律规定，本人个人信息存在严重泄露风险。 我要求北京中腾华夏教育科技有限公司全额退还培训费7600元，立即协助取消抖音分期业务，终止本人分期还款义务；要求商家在3个工作日内完成本人APP账号注销，彻底删除全部个人信息，消除信息泄露风险；要求北京微播视界科技有限公司立即恢复本人的售后仲裁举证通道，依法履行*台监管责任。
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