西部航空PN6548退票收50%手续费不合理

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我要投诉西部航空PN6548购票后10分钟之内退票要收取 百分之五十的手续费,费用十分不合理,完全违背了消费者权益,我要求立刻退款,提前28天购票,购票后24小时内正常来讲都不应该收取这么高的手续费,购票体验十分差,无法理解这种喝人血的收费方式,请24小时内给我答复

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我要投诉西部航空,航班PN6548(5月1日武汉飞往太原),在去哪儿旅行购票,我在购票后10分钟之内退票,需要扣款50%手续费,该费用十分不合理,侵犯了我的消费者权益,我需要他们给我全额退票,并且给我一个合理的解释,为什么我提前20多天购票需要扣50%,合理性在哪?在我发现退票手续费过高时立即找到航空公司协商,过程当中回复缓慢且结果我十分不满意,我现在唯一的诉求就是全额退款,不然我会一直投诉
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