B站考研课程未使用被拒退款
网友保保_wKjOq9iP
处理中
2025年4月3日误购B站的考研课程，仅看了免费试看，未使用任何付费内容，申请退款被拒。*台以“虚拟内容不退”为由拒绝，涉嫌霸王条款，要求退款
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补充内容
此为与*台的通话沟通录音
通话中，本人向B站客服提出全额退款诉求，明确说明购买后未使用任何付费课程内容，且*台“虚拟内容概不退款”的规定违反《消费者权益保护法》。客服始终拒绝处理退款，反复以“虚拟课程为数字内容、*台规定不支持退款”为由推诿，仅提供补差升级课程的替代方案，不接受本人提出的任何合理诉求，并表示此为最终处理结果，沟通全程消极敷衍，未解决任何问题。
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