畅游时代数码充值后账号停权且元宝丢失

网友保保_RvpAAIRn 2026-04-03

处理中

本人于2026年4月2日晚，进行注册游戏账号后充值，充值后一直无异常，4月2日晚21.46分突然账号被停权，无法正常登陆使用，之后跟客服沟通后无果，于4月3日晚21.46分解权后登陆账号，充值元宝丢失，联系客服无果

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-04 08:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-03 23:25:06

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-03 23:16:05

投诉信息

搜狐畅游-畅游时代数码

投诉问题：

帐号被封充值问题客服不处理

投诉诉求：

找回物品或帐号退费赔偿

涉诉金额：

10000元

投诉编号：

101146703

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