未成年人未经同意充值要求退款

网友保保_P3ZMgbzG

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孩子趁家长不注意,偷偷拿手机进行充值,全程没有家长陪同、没有家长授权、没有输入家长密码/验证,属于未成年人擅自操作。家庭经济条件一般,该笔支出对家庭造成负担,恳请予以退款。 虽然游戏是用我的信息注册的,但孩子可能是在下载学*软件时不小心用了我的信息。而且,孩子在游戏里的表现和他的游戏好友都可以证明是他自己在玩。请理解并协助我们完成退款申请。 作为家长,我们有时工作忙碌,可能没能及时注意到孩子的问题,我们愿意承担一部分责任。但孩子的误冲值主要责任还是在你们*台,我们要求至少退八成以上的款项。"

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