美团外卖订单一小时未出餐且联系不到客服

网友保保_d188dbb1 2026-04-04

处理中

2026年4.3网上十一点半我定了个汉堡，我等了一个小时它才出餐为什么，缺货可以给我打电话为什么一直不出餐，骑手已经在店里了，给他家客房发短信也不回，美团客服也一直是机器人

投诉进度

企业跟进

2026-04-04 09:02:26

跟进内容

您好，已收到您的反馈。

消费保投诉平台跟进

2026-04-04 00:49:43

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-04 00:49:41

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-04 00:43:53

投诉信息

美团外卖

投诉问题：

联系不到客服逾期未配送

投诉诉求：

退款赔偿改善服务

涉诉金额：

30元

投诉编号：

101146989

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