淘宝商家恶意注销账号致会员失效

网友保保_DsRIMXUR 2026-04-04

审核中

2026年4月3日在淘宝网站的用药助理（商家）购买60天用药助手的会员充值，该商家恶意把个人账号所有信息注销，导致所有以这个账号购买的会员（以下是临床决策的APP）全部消失，商家不予沟通商处理，且只充值30日，并没有按照购买充值60日。淘宝客服介入后商家再次把消费者（我）个人账号再次恶意注销，导致账号全部数据再次丢失。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-04-04 02:15:42

审核结果

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用户发起投诉

2026-04-04 02:14:17

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投诉信息

投诉问题：

货不对版

投诉诉求：

退款道歉赔偿

涉诉金额：

126.8元

投诉编号：

101147157

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