未成年在快手订酒店未入住却无法退款
网友保保_z8ejm7L9
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我孩子16周岁未成年在快手订酒店。商家明确说不让入住孩子根本没住。现在*台上显示入住了 *台不给退，商家说跟他没关系 现在要求立刻全额退款。
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本人16周岁，系未成年人，通过快手*台预订天津医院酒店（订单号：26*******57，涉诉金额148元）。预订后商家明确告知未成年人无法入住，本人从未到店、从未办理入住登记、从未使用酒店房间及任何服务，完全未产生任何消费。
商家在无任何入住凭证的情况下，恶意在后台将订单状态标注为「已入住/已确认」，恶意阻止退款；快手*台未履行监管义务，拒不处理退款申请，严重侵害未成年人合法权益，属于恶意扣款、消费欺诈。
现再次强烈要求：责令快手*台及涉事酒店立即全额退还148元房费，并对商家违规行为依法查处。本人已留存订单截图、支付记录、身份凭证、与商家沟通记录等全部证据，随时配合核查。
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