快手*台未成年人预订酒店被恶意扣款

网友保保_z8ejm7L9 2026-04-04

处理中

本人16周岁，属于未成年人，通过快手*台预订酒店，商家明确表示未成年人不能入住，我本人从未到店、从未办理入住、从未使用房间。商家恶意在后台将订单状态改为已入住，*台拒绝退款。该行为侵害未成年人合法权益，属于恶意扣款、消费欺诈，要求全额退款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-04 08:00:24

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-04 06:22:29

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-04 06:21:01

投诉信息

快手

投诉问题：

未成年消费交易问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

148元

投诉编号：

101147348

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