中国移动未告知套餐冲突致多扣费100元，要求全额退费
网友保保_Re2qbL5r
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我的号码原本是移动59元芒果卡套餐 送的有一条300兆宽带 我家有路由器 我用的自己的路由器 但是我发现我的网速总是跑不到300兆的速度 后来移动打电话说可以装一个移动的WIFI6路由器 一个月12块钱活动减免10元也就是每月2元钱 我想着反正钱也不多我就装了 算起来我每月扣费应该是59+2=61 后来移动又发短信让我开通一个1元/月 10G流量 我看也便宜我也开通了 然后我就感觉我的话费扣的很快 我昨天查询发现从25年七月开始 每月扣费是59+1+12等于72元 我打移动客服 客服跟我说因为我开通的那个1元流量套餐跟什么保底冲突了 我也不懂 所以造成了那个路由器减免10元的活动失效了 但是这些当初开通流量的时候移动没有告知我 由于冲突造成多扣费移动也没有提醒我 前后多扣了我100元左右 移动从始至终都是他们给我推销的东西 我要不是自己查 我都不知道我的话费扣那么多 我要求移动退还多扣的话费 移动客服要不说记录了 要不说上报了 要不说没权限 要不说联系我们当地处理 他们扣钱的时候可没有这么麻烦 , 我要求移动全额退还偷偷扣除的费用
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