快手未成年打赏2402元仅退70%

网友保保_1shEsj9j 2026-04-04

处理中

孩子13岁，2026年3月30日，发现观看快手直播打赏主播共计2402元，快手账号158****4668，联系客服申请未成年退款资料已上传并审核通过，后通知只退70%，现本人为孩子监护人要求全额退款，快手*台一直拒绝全额退款，希望*台给与帮助，监护人电话，159****1868，因充值金额记录较多，下面是部分孩子微信充值记录图片，

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-04 16:00:16

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-04 14:59:17

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-04 14:48:00

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投诉信息

投诉问题：

未成年消费收费不合理

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

2402元

投诉编号：

101149765

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