孩子未经家长同意充值游戏要求退费

网友保保_8y99BJrs 2026-04-04

审核中

我家孩子是单亲家庭在2021年退过一笔钱是孩子母亲退的而我是孩子的父亲他用我们家长给的钱充进了一款三角洲行动的游戏里并且充值成功而我也就是孩子的父亲并不知情孩子充值这件事情而我二次申请腾讯游戏驳回了我的申请所以我想起诉追回我的钱我提供的照片都是孩子在我不知情的情况下偷摸自己往游戏里充值

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-04-04 16:38:34

审核结果

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用户补充投诉

2026-04-04 16:30:33

补充内容

这是孩子在三角洲游戏内充值的金额首先微信的确是家长的实名信息但游戏是孩子在玩我们可以保证下次不会再出现孩子乱消费的现象我希望能快点处理这次退款

用户发起投诉

2026-04-04 16:23:10

投诉信息

腾讯游戏

投诉问题：

未成年人充值充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

1977元

投诉编号：

101150422

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