转转*台二手手机电池鼓包存安全隐患
网友保保_RCXnU1xG
处理中
第一，购买信息，2025年6月在转转*台某店买的二手手机，商家承诺仅换过全新达标电池，其他无维修。 第二，问题出现时间，收货1到2个月就出现充不进电的情况，2026年3月起出现电量充裕频繁关机，完全无法正常使用。 通过官方未拆机检测，实为电池质量问题，电池鼓包，存在极大安全隐患！ 第三，商家处理态度，多次反馈后仅口头道歉，反复拖延，承诺4小时反馈后改口12小时，至今未解决，拒绝退货退款只愿维修。 第四，诉求，要求商家退货退款。
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用户补充投诉
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补充内容
由于对转转的信任才会在转转下单，如今出现严重质量问题，存在极大安全隐患，转转侧态度敷衍，客服机械重复，不解决问题的行为是对消费者合法权益的公然漠视，是对《消费者权益保护法》的亵渎，更是对本人合理诉求的侮辱性打发！本人严正声明：1、绝不接受维修代替法定退货退款的非法方案！2、转转行为涉嫌恶意拖延，逃避法定责任
，转转*台的应对策略清晰暴露其本质：毫无解决问题的诚意，只有拖延、敷衍、试探消费者底线的恶意！其核心目的就是利用反复无效的沟通和微不足道的“让步”，消耗消费者时间和耐心，企图迫使消费者放弃法定权利（退货退款），接受其不公正、不合法的维修行为已涉嫌违反《消费者权益保护法》关于经营者不得故意拖延和无理拒绝消费者合法要求的规定。3.客服沟通形同虚设，*台机制失效：转转客服的所谓“沟通”和
“解决方案”，已被反复证明是彻头彻尾的无效流程。他们无权或无意愿解决核心问题（退货退款），其作用仅限于机械传达公司不合理的立场和试探消费者反应。本人要求转转立即、无条件履行其法定义务：1.立即执行全额退货退款！
退还购买该问题手机的全部款项 费用4068元，2. 立即停止所有无效的、敷衍性的沟通（包括但不限于电话推销维修或小额赔偿）！
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