螃蟹交易售出问题账号致无法登录
网友保保_TtWOfHTV
已完结
本人在螃蟹账号代售购买和*精英账号，购后立即触发腾讯强制人脸识别，无法登录、无法使用，账号完全作废。*台以“人脸风险不担责”“交易完成不退”为由拒绝售后，该条款违法无效。*台未审核账号实名安全性，未尽中介保障义务
投诉进度
用户评价
品牌评价
没解决问题啊，都没人联系我就完了？
企业完结
处理结果
老板您好，经核实，当前订单信息于2026/03/27，在*台内交易游戏账号，经您确认验号无误后完成交易，当前交易账号为不可二次实名账号，不可二次实名账号本身具有有人无法解除风险，这边建议您可以尝试一个冷号处理7-15天不登录游戏，人脸验证有概率自动解除，同时卖方这边一直在帮您联系实名人处理，联系上会通知您。
解决方式
已解决
解决方案
解释
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跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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