智行APP订酒店未标年龄限制致无法入住

网友保保_vH2L8Sb1 2026-04-04

处理中

智行火车票APP，预定酒店，订单界面未显示年龄限制，酒店以超年龄不予办理入住。智行*台不予解决，仅要求申请取消订单，再次预定及差额补偿均拒绝。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-04 19:34:10

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-04 19:34:08

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-04 19:25:36

投诉信息

智行火车票

投诉问题：

客服处理不当 /不处理未履行合同霸王条款

投诉诉求：

赔偿依法追究改善服务

涉诉金额：

158元

投诉编号：

101151511

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