京东自营店售二手机且未赠礼
网友保保_lxaSKstT
处理中
本人于2026年4月2日在京东线上购物*台“联想moto手机京东自营旗舰店”花费1145.8元购入摩托罗拉g100一台。4月3日到货时发现是问题机，因国补手机要求当面激活，本人和快递员发现无论怎么给手机充电手机都不亮，无任何反应无法开机。快递员退回拒收后本人又于4月4日在该店铺下单同款手机。到货后发现并没有按照直播间海报宣传赠送爱奇艺月卡和联想ai耳机，并且手机激活时间远远早于购买时间，为二手后封机。严重违反《消费者权益保护法》第五十五条，欺*消费者损害消费者权益，要求赔偿五百元金额！
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
