未成年人未经监护人同意充值腾讯游戏

网友保保_TZB87CfA 2026-04-04

处理中

本人是祝亚芬、身份证420116*********065（孩子姓名张煜祺13周岁、身份证号：421081*********974.我是他的法定监护人，孩子为未成年人，在家长完全不知情、未允许的情况下，私自使用本人手机及支付账户，向腾讯游戏暗区突围进行多笔充值消费，合计金额1202

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-05 08:00:08

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-04 21:38:02

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-04 21:28:04

投诉信息

腾讯游戏

投诉问题：

未成年人充值充值问题交易问题

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

1202元

投诉编号：

101152025

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