抖音商城商家退货不退款且推诿责任

网友保保_Lp7LSQ8A 2026-04-04

审核中

因为在抖音*台无良商家下单了衣服的售后退款问题，退货明明就是她们联系我叫我退回去的，收到了衣服也不给我退款，还乱说衣服我穿过，我根本动都没动过，编码不给我对，害我一次又一次的退错，导致退货时间一直拖延，现在商家就找借口已经超过七天无理由不给我退，抖音*台多次联系商家给我退款，商家不同意，抖音就说无法支持到我的诉求，凭什么？因为商家不给退抖音就判定商家有理？所以我要投诉

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-04-04 21:58:40

审核结果

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用户发起投诉

2026-04-04 21:49:44

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投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

态度差/不处理退货不退款联系不上客服

投诉诉求：

退货退款解释改善服务

涉诉金额：

899元

投诉编号：

101152115

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