转转虚假宣传售卖缺件手机拒不退款

网友保保_xGmuGBh5

处理中

本人于2025.1.11通过转转购入荣耀mag ic4Pro手机一部,商品页宣传无拆修9 9新,并配有转转的实拍图,因本人买 来仅供打卡使用,未及时发现产品问 题,于2026.3.22发现手机存在零件缺 失,并寄回转转售后,转转多次推诿责 任,对我的证据——购买商品页实拍图 就已经清晰拍出手机摄像背板右下角存 在零件缺失,可证明该手机并不是因为 我导致的拆修,且本人买的应该是99 新无拆修,转转在商品页出具无拆修报 告可证明其存在欺诈,售后过程中,转 转方拒绝我退货退款的合理诉求,且拿 不出证据证明该手机发货时没问题,我 多次要求转转方提供无问题机子的实拍 图对比,若能拍出跟我商品页一样的情 况(摄像背板右下角有个明显的白圈) 我自愿吃这个亏,转转方一开始说是拍 摄角度问题,后来强行否定我的质疑, 根本拿不出证据证明那个照片存在问 题,对我提出的证明要求置若罔闻,以 超出质保为由拒绝退款,只愿意赔200 块钱

企业跟进
跟进内容
您反馈的问题我们已经收到,已安排专员为您处理,请耐心等待,感谢您的反馈与支持,谢谢。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理,后续会由企业与您对接,【消费保】会实时关注您的投诉进展,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
评论 0
头像