抖音商城虚假发货且客服失联
网友保保_MERXir5w
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我于三月三十一日于抖音商城“歌集型计收纳用品专卖店”购买了一件床上用品，*台显示正常发货，但是最终显示在异地签收（非本人或者亲友代收）而后我联系了当地驿站，驿站说此订单号确实是发往该地址的快递，且收件人是别人，本人确定购物时收货信息无误，而后联系了商家后台客服，未及时应答，而后申请了退货退款，并且投诉了物流，当天快递驿站通过电话联系请求加微信，微信上告诉我，这个件就是人家的件，是商家在*台上报错了单号，即我看到的单号和物流信息是他人购买的物品，而后我多次联系商家客厅，每次都推脱责任，不正面回复，刚开始说申请退货退款，他收到件才能退款，又说这个件他们已经联系物流拦截了，但这个件本来就是人家买的东西，而且已经在驿站取走，反正就是不给我一个说法，也不立即处理
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