拼多多商家无理由拒退手表退款
网友保保_k9KkGwZr
处理中
2026年3月23日，我在拼多多*台该商家店铺购买了一块手表，后申请七天无理由退货退款。我寄出退货时，手表完好无损、无任何划痕，已拍摄完整视频留证，快递取件时包装完好。但商家收到商品后，以手表有划痕为由，无正当理由拒绝履行退货退款义务，且无法提供完整、无剪辑的开箱验货视频，不能证明划痕是我寄出前造成，属于将物流运输风险转嫁给消费者，严重侵害了我的合法权益。现要求商家立即为我办理全额退款。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
