巨人网络拒退未成年人游戏充值款
网友保保_1jN3mdLe
处理中
孩子在监护人不知情的情况下，于2025年6月18日在上海巨人网络科技有限公司运营的《超自然行动组》游戏中累计充值1316元。本人已通过「巨人网络家长关爱*台」多次提交退款申请，*台要么不受理，要么无故驳回，拒不履行《未成年人网络保护条例》规定的退款义务，严重侵害消费者合法权益。现依据《民法典》第19条、《未成年人网络保护条例》相关规定，要求被投诉方全额退还全部充值款项，并整改退款审核流程。
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