顺丰快递导致手机屏幕损坏拒赔
网友保保_9pD6vt6F
处理中
4月2日我与买家协商好下午二点去寄顺丰快递，冀之前在顺丰站点监控下拍摄了手机测试视频，一直到快递员打包快递完 4月3日下午买家收到货后发现快递四个角有小程度的挤压，并拍摄的开箱视频，手机开机之后屏幕上半部分出现了闪屏与黑线 ，之后便与我联系，将手机进行顺丰退回处理，手机到手后我也对他进行了开机测试结果发现确实是出现了上述问题，具体情况可以参考我发的微信聊天记录，之后我便申请理赔今日上午11:50左右与理赔专家取得联系，理赔专家一再狡辩手机手机闪屏黑线属于功能性损坏顺丰不对此进行赔偿并明确表示顺丰赔偿中明确规定出了这种问题不包赔，可是我翻遍了理赔的具体情况，并没有他说的这种情况不包赔，并且一再强调手机屏幕出现闪屏黑屏不属于硬件损坏问题，一直在的踢皮球说这种办法他也没办法处理，说顺丰对此没有义务赔偿，并让我有问题就找见上法院或者自己去跟顺丰法务部联系 ，多次打电话联系都是强行狡辩说手机黑屏闪屏属于功能性问题不属于硬件问题不做赔偿
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